Marketing Conversacional para Agentes de Seguros es una Estrategia de Marketing Digital que la mayoría de Agencias y Agentes de Seguros Independientes, no están aprovechando y explotando en sus procesos comerciales de ventas.
¿Quieres sorprender a tus Clientes con un Marketing más humano y cercano?
Con el Marketing Conversacional lo puedes lograr de forma fácil y rápida.
Las personas ya no quieren recibir correos electrónicos y llamadas telefónicas de forma intrusiva por parte de Agencias o Agentes de Seguros que no conocen, donde estos buscan colocar o vender Seguros.
Hoy las personas cuando inician una relación comercial con cualquier marca, quieren y esperan tener una experiencia personalizada y fluida en interacciones que son generadas por ellos, no por las Agencias o Agentes de Seguros.
Y esto es especialmente cierto en el Sector de los Seguros, donde las personas suelen tener muchas preguntas y dudas sobre los productos y servicios disponibles.
Si aprovechas y usas el Marketing Conversacional, lograrás crear esa relación comercial, generarás mayor confianza y autoridad en tu Mercado.
En este artículo, te comparto como puedes usar el Marketing Conversacional en tu Agencia o Negocio de Seguros para que cierres más pólizas de seguros de forma recurrente y así lograr tus metas de ventas.
¡Entremos en materia!
¿Qué es el Marketing Conversacional?
El Marketing Conversacional es una Estrategia de Marketing Digital que permite a las Empresas, Negocios y Personas crear una relación más directa y personal con sus clientes potenciales y actuales.
Para implementar el Marketing Conversacional, se usan plataformas digitales de comunicación directa y/o instantánea como: chats, redes sociales o aplicaciones de mensajería.
Marketing Tradicional vs Marketing Conversacional.
El principal problema que tienen las Estrategias de Marketing Tradicional, entiéndase esto, como el Marketing que se hacia hace 10, 20 años o más hacia atrás, es que fue diseñado para un mundo que hoy ya no existe.
¡Hoy los hábitos de consumo de las personas son diferentes!
Las Marcas lo saben y por eso se pelean por capturar la atención de las personas.
En consecuencia, envían decenas de mensajes de texto, correos electrónicos, publicidad digital en internet y llamadas telefónicas todos los días, a personas de forma aleatoria, que consideran sus potenciales clientes.
El objetivo: lograr una acción determinada como una venta, un contacto, obtener información personal, agendar una reunión, conversar en una llamada telefónica, etc.
Sin embargo, hoy las personas están hartas y no quieren ser bombardeadas con información de marcas y personas que no conocen, y que además nunca solicitaron que las contactaran.
¿Te suenan familiares algunas de estas Estrategias de Marketing tradicionales en el Sector de los Seguros?
- Contactar a conocidos, amigos y familiares de tu entorno o mercado caliente.
- Comprar bases de datos con información de personas, sus teléfonos y sus correos electrónicos.
- Hacer llamadas telefónicas en frío todos los días.
- Repartir volantes con información comercial de productos de seguros, en oficinas, negocios y en la calle.
- Contratar servicios de Call Centers para efectos de prospección y venta.
Seguramente tu respuesta fue positiva y te habrás dado ya cuenta, que estas acciones de Marketing Tradicional ya no funcionan cómo antes.
Lamento decírtelo, pero cada vez funcionarán menos y menos.
¡Ahora las personas buscan información y contratan Seguros desde Internet!
Es por ello, que como Agencia o Agente debes adaptarte a esta nueva realidad y empezar a digitalizar desde hoy mismo tu Negocio de Seguros.
Y el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros, es una de estas adaptaciones que deberías implementar ya.
De lo contrario, corres el riesgo de seguir perdiendo clientes y oportunidades de venta todos los días vs tu competencia que si lo hizo.
Ventajas del Marketing Conversacional para Agentes de Seguros.
Una de las principales ventajas que tiene el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros, es que su tasa de apertura o conversión es mayor al 30%, lo cual en la actualidad con la cantidad de distracciones a las que nos topamos diariamente, es un gran logro para quienes lo usan.
En la siguiente gráfica, puedes ver como las tasas de apertura en los canales que usan el Marketing Conversacional superan por mucho a los canales usados en el Marketing Tradicional.
El Marketing Conversacional para Agentes de Seguros ofrece una serie de ventajas para quienes se desempeñan en este Sector, las más importantes se mencionan a continuación.
Mejoras la Experiencia de tus Clientes.
El Marketing Conversacional permite a las Agencias y Agentes de Seguros ofrecer una atención al cliente personalizada y rápida, lo que incrementa su satisfacción y la confianza de los Clientes hacia tu persona y negocio.
¿Quieres ampliar tu Red de Contactos?
Generas más Oportunidades de Venta.
A través del Marketing Conversacional para Agentes de Seguros, puedes captar más Clientes Potenciales (Leads) y a cualificarlos de forma más eficiente y rápida (en minutos u horas, no en semanas), lo que se traducirá en más ventas.
¿Te interesa generar más ingresos en tu Agencia o Negocio?
Mejoras tu Tasa de Conversión.
Con el Marketing Conversacional podrás reducir el tiempo y los pasos necesarios para convertir a un Potencial Cliente a Cliente (venta o una acción deseada), mejorando así tu tasa de conversión para colocación o ventas de pólizas de seguros.
¿Te gustaría generar más ventas en menos tiempo?
Fomentas la Lealtad y la Recomendación de tus Clientes.
El Marketing Conversacional para Agentes de Seguros te ayuda a crear una relación cercana y duradera en el tiempo con tus Clientes y Potenciales Clientes, que puede ser que estos últimos no te compren a la primera interacción contigo.
Sin embargo, estarás en su radar y seguramente te considerarán como una de las primeras opciones para comprar una Póliza de Seguro cuando ellos estén listos par hacerlo.
Al implementar el Marketing Conversacional fomentarás su lealtad y recomendación.
¿Te apetecería tener nuevos Potenciales Clientes de forma más recurrente de las recomendaciones de tus Clientes o Potenciales Clientes?
Cómo Implementar una Estrategia de Marketing Conversacional en el Sector de los Seguros.
Para implementar una Estrategia de Marketing Conversacional en tu Agencia o Negocio de Seguros, puedes usar diferentes herramientas tecnológicas que existen para este propósito, entre las que se incluyen:
Chatbots:
Los Chatbots en el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros se ocupan para simular conversaciones con humanos. Pueden utilizarse para responder preguntas básicas o frecuentes, proporcionándoles información de forma inmediata.
Chats en Vivo:
Los Chats en Vivo en el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros permiten tener a personas reales atendiendo en vivo las preguntas o interacciones que te hacen los Clientes en tiempo real. Pueden utilizarse para efectos de ofrecer atención al cliente, responder a preguntas o realizar ventas.
Asistentes Virtuales:
Los asistentes virtuales dentro del Marketing Conversacional para Agentes de Seguros, son herramientas que se utilizan para automatizar tareas repetitivas, como responder a preguntas frecuentes que hacen los Clientes.
Por ejemplo, realizar reservas en una agenda online, recabar datos e información sobre algún rubro en específico, etc.
Mensajes de Texto o Voz:
Los mensajes de texto o voz en el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros, se usan comúnmente para enviar información o recordatorios a los Clientes a su teléfono móvil o correo electrónico.
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Recomendaciones para Implementar una Estrategia de Marketing Conversacional para Agentes de Seguros.
Cuando decidas implementar una Estrategia de Marketing Conversacional para tu Agencia o Negocio de Seguros, debes hacerlo con un plan, teniendo en cuenta los siguientes puntos.
Elige la Herramienta Adecuada.
Para implementar el Marketing Conversacional para Agentes de Seguros en tu Agencia o Negocio, deberás elegir una herramienta en función de:
- Las necesidades específicas de tu Agencia o Negocio.
- Los canales de comunicación que deseas usar como mensajes de texto, mensajería instantánea, redes sociales, etc.
- Objetivos que deseas lograr con esta Estrategia.
Genera Conversaciones de forma natural, relevante y atractiva.
El Marketing Conversacional para Agentes de Seguros propicia poder crear conversaciones que deben ser naturales, relevantes y atractivas para tus Clientes y Potenciales Clientes.
Mide los Resultados.
Es importante medir los resultados después de que hayas implementado tu Estrategia de Marketing Conversacional, para que en base a los datos obtenidos puedas evaluar su eficacia y veas si te es rentable para tu Agencia o Negocio de Seguros.
Con los datos obtenidos, podrás tomar decisiones para realizar los ajustes que consideres necesarios.
Conclusiones del Marketing Conversacional para Agentes de Seguros.
El Marketing Conversacional para Agentes de Seguros es una Estrategia de Marketing Digital eficaz, que te ayudará a mejorar la Experiencia del Cliente que proporcionas, generar más oportunidades de venta con nuevos Potenciales Clientes y a fidelizar a tus Clientes actuales.
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